這篇要來分享一下最近遇到的
Selfridges快遞包裹送錯小插曲
這篇包含處理方式以及過程
這種歐美購物網站其實商品單價都不低
商品寄錯真的會讓人心驚膽戰的啊！
–
超過百年歷史的英國百貨公司Selfridge & Co.
旗下經營的網路電商平台Selfridges
網站中包含了各式各樣的國際精品跟專櫃美妝品牌
Selfridges自從推出年費(全球免運)後
應該是成本考量的關係
快遞公司由原本的DHL改為Skynet
不得不說Skynet的品質真的明顯有差
寄慢就算了，最近還讓我碰上包裹寄錯的問題
–
近期在Selfridges同時下了兩個訂單
正常的情況是兩個包裹會同時寄達
前幾天經過警衛室時
警衛要我簽收包裹
警衛拿了兩個Selfridges包裹給我
但其中一個不是我的名字
我看了一下上面的英文住址當下也沒有想太多
就跟警衛說那個是社區裡別人的包裹
–
由於有兩筆訂單，照理說兩件應該都要寄到才對
後來回家後查看包裹追蹤狀態
結果發現兩件包裹早已簽收(驚)
而且還是同時簽收送達的
憑著下午的印象查詢一下那個錯誤包裹的地址
發現的確不可能是我們社區的包裹😱😱😱
這才意識到下午看到以為是其他人的”包裹”
其實原本應該是我的
是因為快遞送錯貨的關係
–
於是馬上上網查詢Skynet台灣服務處
才發現他們在台灣根本沒有客服電話啊(崩潰😭😭😭)
因為這次剛好是單價較昂貴的商品
整個頓時超級慌張
想說我是該寄信給Selfridges詢問嗎？還是該辦理退貨？告知沒收到？
但會不會等Selfridges收到郵件時，包裹已經不知道去哪了？！
還好感謝Google大神
查詢後發現Skynet天網快遞在台灣是由
DPEX迪比翼快遞代為處理業務
客服電話為02-25179655
–
隔天一早八點多就打電話去詢問
跟客服人員說明事情原委後
客服人員跟我要了警衛室電話
查詢錯誤包裹的訂單號碼
並告知我會處理這件事，處理好會跟我說
–
我直接向警衛確認那個錯誤的包裹單號，提供給DPEX客服人員
同時我也上Skynet網站查詢追蹤對方到底送達沒
發現對方將包裹送達了
這時整個超緊張
因為萬一不是警衛室收件
不知情的收件人將包裹打開了怎麼辦啊啊啊
–
後來大概在下午兩點多時
接到DPEX客服電話
告知問題已經處理完成
包裹已經正確的送達指定地址
其實整體來說，我覺得他們客服處理方式還不錯
至少蠻有效率的
而且對方剛好也是警衛室收件
(有在警衛室就先發現錯誤)
沒有被拆開包裹實在很慶幸
–
但我實在不明白要把兩個不同貨件
互相寄錯到底是什麼情況
讓人不禁懷疑他們的派件流程是否不夠嚴謹？
不過還好也算是度過一次有驚無險的包裹交換之旅(咦)
–
*2021/07/29更新
近期再度購買發現他們的物流又改為DHL了
可喜可賀🥳
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
｜歡迎加入我的臉書社團｜
|
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
版權所有 © 文章歡迎轉貼分享，嚴禁轉載
本文請勿用於任何商業用途
本文為資訊分享，僅供參考，沒有販售
如果覺得文章不錯也歡迎分享給朋友唷
加入我的粉絲團、Instagram❤️
延伸閱讀｜
GHD Platinum+ 白金造型夾｜Selfridges限時折扣
Selfridges折扣碼 黑五折扣2019｜diptyque香氛蠟燭/香水推薦
SHOPBOP購物教學攻略｜關稅/運費/折扣/註冊/購買流程/品牌推薦
SHOPBOP怎麼買？一定要知道的品牌推薦｜2019黑五折扣資訊
FARFETCH春夏新品限時折扣｜玫瑰裸色10款折扣包袋分享
FARFETCH購物教學｜輕奢精品包購物攻略 MARC JACOBS 相機包開箱穿搭
–
真皮包包推薦品牌 Beara Beara｜英倫品牌復古手工皮革包分享
Beara Beara 復古真皮相機包｜CAMINO BLACK｜聖誕節限定星星壓花
Nike 休閒慢跑鞋穿搭 Air Max Thea 黑x白色 官網購買教學
Nike AF1空軍一號女鞋穿搭｜Nike Air Force 1 Sage Low 麂皮粉
Madewell 真皮穆勒鞋穿搭心得分享｜Gemma Mules (影音)
–
植村秀 鑽石光植萃精華粉底&鑽石光氣墊粉餅 焦糖橘限量唇膏 試色分享
SUQQU 限量腮紅 優雅氣質的桃粉色 #104 紅小豆｜秋季彩妝 晶采淨妍頰彩
SUQQU晶采立體眼彩盤 04絢撫子Ayanadeshiko｜隨便畫都美の大人感粉紅色眼影
SUQQU晶采立體眼彩盤 03紅雅Benimiyabi｜適合日常的自然深邃眼妝
Kevyn Aucoin修容餅-medium(KA修容) 鼻影不能沒有妳!!
－
diptyque玫瑰之水滾珠式淡香水｜EAU ROSE 朝露玫瑰
致奢華的典雅氣息 Salvatore Ferragamo典雅伊人女性淡香精
Dior迪奧J’adore Injoy 愉悅淡香水& J’adore芬芳滋潤身體香霧｜細膩迷人的柔軟香氣
Jo Malone 牡丹與胭紅麂絨+黑莓與月桂葉+杏桃花與蜂蜜香水 3款淡香水小分享
英國香水推薦Miller Harris｜香氛圖書館 / Tea Tonique午後伯爵 / Scherzo
AESOP 賦活芳香護手霜｜清新滋潤不油膩！辦公室必備護手霜
Bath & Body Works 乳液味道推薦 白茉莉｜冬季的溫柔香調
–
舊金山旅遊美食 Patxi’s Pizza 超多起司超美味厚片披薩
美國舊金山 WOODHOUSE FISH CO. 大排長龍龍蝦堡
Popeyes Chicken & Biscuits 舊金山美式炸雞連鎖店
舊金山漁人碼頭 PIER39 BOUDIN 酸麵包-Boudin Bakery Cafe
美國加州舊金山旅遊 Sausalito索薩利托 寧靜美好的純樸小鎮沙沙哩偷 I
美國加州舊金山旅遊 Sausalito索薩利托 寧靜美好的純樸小鎮沙沙哩偷 II
澳門水舞間 新濠天地超精彩水上表演 後台直擊｜門票票價/位置住宿/澳門旅遊
澳門旅遊新濠天地｜君悅酒店住宿/購物逛街美食/米其林餐廳分享
Jujuxii Facebook｜
https://www.facebook.com/JUJUXII/
Jujuxii Instagram｜
Youtube 頻道不定期更新 >>
www.youtube.com/user/1909Chloe/feature
按讚加入粉絲團